Create a Joomla website with Joomla Templates. These Joomla Themes are reviewed and tested for optimal performance. High Quality, Premium Joomla Templates for Your Site

FAQ – Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp.

1Tỷ lệ Email vào hòm thư inbox của tôi là bao nhiêu.
Mỗi webmail lại có một bộ lọc thư rác riêng. Do đó, ngay cả những nhà cung cấp dịch vụ email lớn nhất thế giới cũng không bao giờ dám đảm bảo tỷ lệ vào Inbox.
Nếu danh sách email của quý khách do bạn thu thập dạng Opt-in thông qua các chiến dịch Marketing khác nhau thì đảm bảo tỷ lệ inbox thư của quý khách sẽ luôn đạt mức trên 90% dù quý khách có sử dụng bất kỳ dịch vụ SMTP Server nào.
Việc Email của quý khách rơi vào hòm thư Spam hay Inbox thường được đánh giá theo tiêu chí như: nội dung email của quý khách, IP Server gửi, độ uy tín tên miền của quý khách. Vậy nên khi quý khách thực hiện một chiến dịch Email Marketing quý khách nên check thử tỷ lệ điểm spam của quý khách là bao nhiêu để có hướng điều chỉnh nội dung phù hợp.
2Độ chính xác của báo cáo chiến dịch như lượng email mở, click?
SendMod cam kết các báo cáo Email mở, lượng click vào đường link, Email nào xem thư của quý khách bao nhiêu lần chính xác 100%.
Lưu ý: Trong trường hợp Email chiến dịch gửi đến khách hàng của bạn chứa hình ảnh hoặc email của bạn vào hòm thư spam thì khách hàng phải bấm cho phép "hiển thị hình ảnh" trong email thì hệ thống mới tính là một lượt mở.
3Email gửi đi là email của công ty tôi hay là email của SendMod?
SendMod là dịch vụ cung cấp giải pháp phần mềm nên email gửi đi hoàn toàn là do quý khách cài đặt được như [email protected]
4Khi Import data khách hàng SendMod có tự động loại bỏ những Email trùng nhau không?
Khi quý khách Import data thì hệ thống sẽ tự động loại bỏ những email trùng nhau và những email chết có trong thư viện của hệ thống, hệ thống chỉ giữ lại 1 email có thông tin đầy đủ nhất như họ tên, giới tính…
5Tôi có thể Import Data những dạng file nào?
SendMod cho phép quý khách Import data khách hàng của quý khách từ file .txt(chỉ có thể import 1 cột email), .csv( có thể import email, họ, tên, số điện thoại…) và đặc biệt quý khách có thể import khách hàng của quý khách trực từ website bán hàng của quý khách thông qua kết nối Database.
6Về thông tin khách hàng của tôi được đảm bảo như thế nào?
Hệ thống Server của SendMod được đặt tại Mỹ với các đối tác cung cấp uy tín và đường truyền của SendMod cũng được mã hóa theo chuẩn TSL nên quý khách có thể yên tâm sử dụng phần mềm.
7Tôi có thể gửi email cá nhân hóa khách hàng của tôi?
Quý khách hoàn toàn có thể cá nhân hóa khách hàng của quý khách ở các chiến dịch, các thư opt-in thông qua các Tags như: Xin chào [FNAME] [LNAME]...hoặc một thẻ do quý khách tự cài đặt
8Tôi muốn đính kèm (attach) file vào email gửi đi có được không?
Để đảm bảo server hoạt động tốt, không bị chặn, email gửi đi không bị đánh dấu là spam, chúng tôi không cho phép đính kèm file. Khi cần đính kèm, quý khách nên up file vào dịch vụ lưu trữ file như Google Drive và lấy link về chèn vào nội dung để người nhận download file khi cần thiết.
9Tôi có thể gửi bao nhiêu chiến dịch một ngày?
SendMod không giới hạn số lượng chiến dịch bạn gửi, tuy nhiên quý khách cần phải tính toán làm sao để tổng số lượng email gửi đi không vượt quá số lượng gói quý khách sử dụng.
10Tôi sử dụng gần hết số lượng email theo quy định và muốn nâng cấp thì sao?
Quý khách đăng ký gia hạn hoặc nâng cấp giữa các gói sản phẩm khi tài khoản quý khách còn một số email chưa sử dụng thì số email đó sẽ bị mất và hệ thống sẽ tính bắt đầu tính gói sản phẩm mới.
11Tôi gửi một chiến dịch mà số lượng gửi trong chiến dịch đó nhiều hơn số lượng email tôi được phép sử dụng thì sao?
Khi Quý khách đang thực hiện một chiến dịch mà số lượng email gửi đi của quý khách vượt quá số lượng còn lại thì hệ thống sẽ gửi hết số lượng email còn trong tài khoản của quý khách, sau đó hệ thống sẽ tạm ngưng chiến dịch và để tiếp tục quý khách cần phải gia hạn gói sản phẩm của quý khách.
12Hệ thống có tự động gia hạn gói sản phẩm của tôi khi hết hạn không?
Khi gói sản phẩm của quý khách hết hạn hoặc hết số lượng email gửi đi, quý khách cần phải thực hiện gia hạn gói sản phẩm của quý khách trong bảng giá. Hệ thống không tự động gia hạn cho quý khách.